Ambiente contextual

Corresponde ao conjunto de fatores externos que influenciam a empresa geralmente de forma indireta.

Fatores demográficos: São os dados de uma população, onde os fatores afetam no tamanho do mercado. Refere-se à composição de uma população que se define por variáveis como a estrutura etária, ou mesmo o nível educacional entre outras. Todas as mudanças que ocorrerem na composição demográfica podem influenciar nas empresas.

Fatores Socioculturais: Os valores, hábitos e costumes que uma sociedade possui são exemplos de fatores socioculturais. O estilo de vida do brasileiro tem sido caracterizado pelo crescimento de lares, de casais legalmente casados, o que resulta em um aumento do número de divórcios. Então todas as organizações devem corresponder a essas mudanças e mudar suas estratégias para que atendam as novas realidades e possam inovar cada vez mais.

Fatores econômicos: São fatores que afetam e resultam numa alteração econômica de uma organização. Estuda se o local onde é localizada a empresa pode afetar diretamente no lucro. Juros abusivos, além de dar direito de receber um protesto, podem impedir uma organização de efetuar um empréstimo futuro e assim deixar de lado lucros futuros. Salários, políticas fiscais e taxa de juros são fatores econômicos que podem influenciar no mercado.

Fatores político-legais: Os fatores políticos-legais são todos aqueles que resultam de um processo político. Os principais fatores são: a estabilidade política, o clima ideológico geral, as políticas econômicas, a legislação antimonopólio.

Fatores tecnológicos: Quanto maior for o nível tecnológico de cada organização, maior será o controle de mercado dentro de seus produtos, empresas e funcionários. Os fatores tecnológicos afetam diretamente no desenvolvimento das organizações.

O ambiente operacional é constituído por todos os elementos que fazem parte de forma mais direta e próxima da empresa. São eles: clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social e grupos de interesse especiais.

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